PLANTILLA · SECUENCIA DE RECORDATORIOS DE COBRO
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Cómo usarla: copia estos 4 mensajes, rellena los campos entre
[CORCHETES] con los datos de cada factura, y prográmalos en tu
herramienta de email o facturación (Brevo, Holded, Quipu...) en la
cadencia indicada. El tono sube muy poco entre mensajes a propósito —
nunca debe sonar a amenaza.

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RECORDATORIO 1 — 3 días ANTES del vencimiento (aviso de cortesía)
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Asunto: Recordatorio: factura [Nº FACTURA] vence el [FECHA]

Hola [NOMBRE CLIENTE],

Te escribo solo para recordarte que la factura [Nº FACTURA] por
[IMPORTE]€ vence el [FECHA]. Puedes pagarla por [MÉTODO DE PAGO].

Si ya está en camino, ignora este mensaje. Si tienes cualquier duda,
respóndeme directamente aquí.

Un saludo,
[TU NOMBRE]

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RECORDATORIO 2 — el mismo día del vencimiento
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Asunto: Hoy vence la factura [Nº FACTURA]

Hola [NOMBRE CLIENTE],

Hoy es la fecha de vencimiento de la factura [Nº FACTURA] ([IMPORTE]€).
Si ya la has pagado, gracias — puedes ignorar este aviso. Si no,
te dejo de nuevo los datos de pago: [MÉTODO DE PAGO].

Cualquier cosa, aquí estoy.

[TU NOMBRE]

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RECORDATORIO 3 — 5-7 días DESPUÉS del vencimiento
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Asunto: Factura [Nº FACTURA] pendiente — ¿todo bien?

Hola [NOMBRE CLIENTE],

Veo que la factura [Nº FACTURA] por [IMPORTE]€, con vencimiento el
[FECHA], sigue pendiente de pago. Sé que estas cosas a veces se
traspapelan, así que te lo recuerdo por si acaso.

Si hay algún problema con la factura (importe, datos, lo que sea),
dímelo y lo revisamos. Si ya está pagada, avísame para que lo marque.

[TU NOMBRE]

>>> PUNTO DE ESCALADO INTERNO <<<
Si no hay respuesta ni pago tras ESTE recordatorio, es el momento de
que intervengas tú personalmente (llamada, no solo email) antes de
enviar el recordatorio 4. No dejes que el sistema siga solo a partir
de aquí sin que lo hayas revisado tú.

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RECORDATORIO 4 — 15+ días DESPUÉS del vencimiento (tras revisión tuya)
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Asunto: Factura [Nº FACTURA] — necesitamos resolver esto

Hola [NOMBRE CLIENTE],

La factura [Nº FACTURA] por [IMPORTE]€ lleva más de dos semanas
vencida y no he recibido el pago ni noticias tuyas. Entiendo que puede
haber una razón, así que prefiero hablarlo directamente contigo antes
de complicar nada.

¿Puedes llamarme o decirme cuándo puedo esperar el pago? Prefiero
encontrar una solución juntos.

[TU NOMBRE]

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REGLAS DE ORO (no las saltes)
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- Nunca automatices el recordatorio 4 sin que una persona haya
  revisado el caso primero.
- Si el cliente responde "hay un error" o "ya está pagado", pausa la
  secuencia inmediatamente y verifica antes de mandar el siguiente.
- No mandes amenazas legales por email automático — eso, si hace
  falta, lo decides tú caso por caso.

¿Quieres automatizar esta secuencia entera (emisión + recordatorios +
aviso interno) sin tocarla a mano cada mes?
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